在线投诉：我重新疆伊宁市“钻石佳苑顺丰谋划部”向江苏淮安“师范学院大学”邮寄“三星”条记本电脑一台(价值5000余元，8成新)，邮寄和打包都是事情人员操作的，用我的手机操作的(我仅输入了转帐密码)，也没有问我保价不，我其时认为跟以往寄快递不太一样，不签单、不保价。事情人员说没事，现在都这样，他的态度坚决我才委曲在顺丰寄了。装箱时，事情人员将电脑看成一般物件，很随意、很生硬，我还说了几句事情人员。对方收到后，发现有显着的摔坏痕迹，要求理赔，派人修理，“顺丰公司淮安谋划部”以人手不够为由推脱，随即收件者通过网络平台向我公司投诉。

我于是向快递发货地(钻石佳苑谋划部)要求理赔，有两个方案：案一：赔偿3000元。案二：顺丰公司人员带到维修店修好。事情人员小杨(手机号：18130909084)说这事已经向公司报案了，公司在接手理赔，他们欠好说什么了。

厥后“顺丰公司”电话与我相同，大致意思：公司没有人手，让大学生自己去修理一下，公司报销，我强烈要求顺丰公司派人到场定损，公司讲：自己去修，给你报销就行了，他们确实没有人员。厥后凭据与公司的协调，收件人带上电脑到维修部检测，开不了机，蓝屏，主板、电池、外壳都有损伤。要从外地发货。修理费2600元(详见发票)。

之后，电脑修理完毕，交付使用。顺丰方面多次打电话(号码显示为订餐快递)协商理赔，最多赔付548元，我坚决不接受。

原因：(1)服务态度极其恶劣，从损坏的外寓目，条记本电脑的右下角内侧有显着摔击的痕迹，货物很可能在始发地就已经摔坏了，事情人员为逃避责任，照常打包寄走，把责任推到下游。(2)违规操作，事情人员没有征求保价，为了拉单，在寄件人不情愿的情况下，强行下单，为强买强卖的意思，为后续的理赔增添了难题。(3)事后处置惩罚不主动。

事发后，伊宁市钻石佳苑谋划部怕担责任，一再推诿，以总部已经着手处。运单号:265971627187。

他们以他们欠好说为由不管不问，我要求调取当天的录像，提供不了。投诉要求：按发票金额理赔，精神赔偿费和误工费可以减免。

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