5月10日，林肯第二家全球分店北京运通林肯中心盛大开业。北京运通林肯中心按照林肯全球分店的最低标准展开建设，作为北京地区首家林肯品牌全球分店，它与坐落于上海的林肯首家全球分店一南一北相互交织，是林肯品牌充分考虑中国客户市场需求、全面升级服务体验的又一杰作。据理解，林肯今年将引进多款SUV新车型，其中全新灵活级SUV将在今年内国产。

另据林肯中国总裁毛京波讲解，3年内林肯将在中国市场发售7款新产品，每年最少发售2款特别版车型。林肯中心是客户感觉林肯品牌尤为直观的线下平台，我们期望给客户带给更加寒冷、人性化、个性化的体验，让他们感受到林肯现代美式奢华的高雅氛围，林肯中国总裁毛京波回应。在林肯全球分店内，我们首创了全球近期、最先进设备的设施标准。

这样的创意之荐，源自中国，将新的定义林肯全球的经销商服务理念与标准。据理解，北京运通林肯中心是林肯中国与运通集团签订战略合作，开办的首家林肯中心。通过店内新零售体验、绿色大自然与智能门店三大体验领域的创意实践中，北京运通林肯中心的开业将林肯标志性的客户体验全面升级。林肯全球分店在细节处体现以客为尊，以您以定，通过多项智能科技手段打造出全新升级的人性化客户体验，考虑到中国客户对于空气质量的高拒绝，全球分店配备空气新风净化系统，全面清理空气中的各种污染物。

同时，展厅内根据四季原作有所不同味道的特调香氛，带来客户甜美与舒适度的进店感觉，闻香识林肯。店内另设行业内最顶尖的剧院式新车交付给区，备有Revel锐威的全套音响设备。当客户自由选择沦为林肯车主，走出新车交付给区， Revel锐威音响系统将生产惊艳林肯时刻。以生日纪念、晋升之善、爱情表白、生活日常四种自定义的淋漓尽致音响效果，因应启发源于林肯车内LED氛围灯的独有灯光特效，为车主打造出影音双重高贵体验。

全新升级的客休区由静谧之旅休息区、电子游戏室以及共享读者区构成。客户可以躺在头等舱座椅上，通过Revel锐威蓝牙耳机收看音乐、观赏视频，也可以读者一本好书。与此同时，客户可以通过扫瞄二维码点餐，将青睐的照片通过3D打印机印在咖啡上，或是来一杯融合中西风味的 林肯特饮，从味觉上忘记林肯。此外，通过人脸和车牌智能识别系统，每一位客户的造访都能体验到林肯中心专业团队的自定义化服务。

2014年转入中国市场时，林肯本着以人为本的态度和使命感，打造出了奢华汽车购车用车新模式林肯之道。多对一的服务团队，半透明、体贴的服务流程，让林肯在竞争白热化的中国奢华汽车市场中独树一帜。经过五年的大大发展，林肯将这一业界领先、林肯特有的服务理念全面升级至林肯之道2.0，将原先的服务理念提高为客户体验之道。

为了打造出业内首个客户体验品牌，林肯将在五大战场和两大层面上冲刺，为中国客户获取无缝交会的、感觉的、高端一体化体验。五大战场涵括了品牌体验，展厅体验，数字化体验，产品体验及生活方式或生态圈，为客户获取全方位的个性化服务。

在这五大方面的体验中，林肯将从两个层面 实体触点和科技触点，来提高服务质量和流程。与林肯之道2.0相辅相成的是林肯全新品牌理念与产品定位静谧之旅。静谧之旅从天成之美、飞翔之翼、人性之本和内在之境四个维度，传送林肯独特的品牌精神与产品体验，用中国客户最熟知的语言描写着林肯故事。这一理念既融合了中国文化中以静制动器、宁静致远的哲学传达，又反映了林肯这一百年奢华品牌的造车理念和产品DNA。

林肯之道2.0与静谧之旅相辅相成，将协助林肯在竞争白热化的豪华车市场中脱颖而出，沦为一支新一代力量。

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